Política de cambios y devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
En Togan Imports nos comprometemos a entregar nuestros productos en óptimas condiciones y a brindar una experiencia de compra transparente.
Inspección al momento de la entrega
Es responsabilidad del cliente inspeccionar el pedido antes de aceptar la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, signos de manipulación, productos faltantes o el pedido no corresponde con la compra realizada, el cliente deberá rechazar la entrega o informar la incidencia al transportista antes de finalizar la entrega.
Una vez aceptada la entrega y retirado el transportista, se entenderá que el pedido fue recibido conforme, por lo que no se aceptarán reclamaciones por daños visibles, faltantes, errores en el pedido o cualquier otra inconformidad relacionada con la entrega.
Devoluciones y cambios
Por razones de seguridad, control de calidad y para garantizar la integridad de los productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez la entrega haya sido aceptada por el cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos cuya entrega haya sido aceptada, independientemente de que el empaque haya sido abierto o permanezca sellado.
Productos incorrectos
En caso de que, antes de aceptar la entrega, el cliente identifique que recibió un producto distinto al solicitado o un pedido incompleto, deberá informarlo inmediatamente al transportista y a Togan Imports para que podamos verificar la incidencia y, de corresponder, gestionar la solución adecuada.
Verificación de incidencias
Togan Imports se reserva el derecho de solicitar fotografías, documentación o cualquier otra evidencia que considere necesaria para verificar cualquier incidencia reportada antes de determinar la solución correspondiente.
Contacto
Si tiene alguna consulta relacionada con su pedido, puede comunicarse con nosotros a: